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烏魯木齊市反詐騙中心發布“雙11”安全消費提示 警惕假客服的新套路

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(記者 劉青霞)一年一度的“雙11”電商大促銷將在各大平臺拉開帷幕。27日,烏魯木齊市反詐騙中心推出“雙11”安全消費提示,幫助消費者識破假客服的新套路。

套路一:商品質量有問題

對方自稱是商家客服,以你購買的商品質量有問題(如衣服甲醛超標、化妝品鉛汞超標會致癌等),要給你兩倍、三倍退款,讓你加他們的微信或QQ,進而發送釣魚鏈接給您,等你輸入銀行卡號和驗證碼后,轉走你相關聯的銀行卡里錢款。

套路二:物流異常

你剛和賣家催過快遞,或要求賣家修改收貨地址,或快遞收件破損要求賣家或快遞公司處理,然后你就收到自稱是“快遞客服”的電話,表示你的快遞不小心被弄丟了,或快遞破損要給你雙倍賠償,進而讓你打開支付寶操作借唄借貸、打開對方發來的鏈接輸入銀行卡賬號和驗證碼、通過掃碼轉賬或網銀轉賬等,騙取你的錢財。

套路三:設置鉑金會員

對方自稱是某電商網站的客服人員,說因為工作失誤導致你被列為了鉑金會員/VIP會員或者批發商客戶,每個月要在你的銀行卡里扣除500元作為會員費,問是否需要取消該業務。當你提出取消時,對方會將你的電話轉接到“貴賓專屬接話員”,接話員要求“驗證資金”,讓你將資金轉到指定銀行賬號,進而實施詐騙。

市反詐騙中心提示:接到網購或快遞退款電話,請先掛斷對方電話,然后聯系對應的網店官方客服或快遞官方客服確認是否有退款;

聽到電話里說你“被設置為鉑金會員/VIP 會員/至尊會員/88VIP/高級會員/店鋪 VIP/批發商賬戶,要定期扣除費用”,需要將你轉線到銀行客服專員給你取消業務,請直接掛斷電話;

對方一旦讓你開通“借唄/微粒貸”等這類借貸產品,或者登錄支付寶、微信、網銀、線下ATM操作才能退款,肯定是騙局;

不要理會對方給你發送的退款鏈接;

但凡要你輸入銀行卡號并提供密碼或驗證碼的客服,那一定是假的。

開辦:烏魯木齊市人民政府

主辦:烏魯木齊市人民政府辦公廳

承辦:烏魯木齊市人民政府電子政務辦公室

地址:烏魯木齊市南湖東路30號 新ICP備05001907號

政府網站標識碼:6501000002


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烏魯木齊市反詐騙中心發布“雙11”安全消費提示 警惕假客服的新套路


(記者 劉青霞)一年一度的“雙11”電商大促銷將在各大平臺拉開帷幕。27日,烏魯木齊市反詐騙中心推出“雙11”安全消費提示,幫助消費者識破假客服的新套路。

套路一:商品質量有問題

對方自稱是商家客服,以你購買的商品質量有問題(如衣服甲醛超標、化妝品鉛汞超標會致癌等),要給你兩倍、三倍退款,讓你加他們的微信或QQ,進而發送釣魚鏈接給您,等你輸入銀行卡號和驗證碼后,轉走你相關聯的銀行卡里錢款。

套路二:物流異常

你剛和賣家催過快遞,或要求賣家修改收貨地址,或快遞收件破損要求賣家或快遞公司處理,然后你就收到自稱是“快遞客服”的電話,表示你的快遞不小心被弄丟了,或快遞破損要給你雙倍賠償,進而讓你打開支付寶操作借唄借貸、打開對方發來的鏈接輸入銀行卡賬號和驗證碼、通過掃碼轉賬或網銀轉賬等,騙取你的錢財。

套路三:設置鉑金會員

對方自稱是某電商網站的客服人員,說因為工作失誤導致你被列為了鉑金會員/VIP會員或者批發商客戶,每個月要在你的銀行卡里扣除500元作為會員費,問是否需要取消該業務。當你提出取消時,對方會將你的電話轉接到“貴賓專屬接話員”,接話員要求“驗證資金”,讓你將資金轉到指定銀行賬號,進而實施詐騙。

市反詐騙中心提示:接到網購或快遞退款電話,請先掛斷對方電話,然后聯系對應的網店官方客服或快遞官方客服確認是否有退款;

聽到電話里說你“被設置為鉑金會員/VIP 會員/至尊會員/88VIP/高級會員/店鋪 VIP/批發商賬戶,要定期扣除費用”,需要將你轉線到銀行客服專員給你取消業務,請直接掛斷電話;

對方一旦讓你開通“借唄/微粒貸”等這類借貸產品,或者登錄支付寶、微信、網銀、線下ATM操作才能退款,肯定是騙局;

不要理會對方給你發送的退款鏈接;

但凡要你輸入銀行卡號并提供密碼或驗證碼的客服,那一定是假的。

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